Něco nefunguje tak, jak má? To nás mrzí. Na veškeré nové zboží však máte záruku 24 měsíců a uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili co nejrychleji k vaší spokojenosti.

Jak postupovat:

• Nahlaste reklamaci: Nejrychleji to vyřídíte vyplněním našeho Online reklamačního formuláře. Pokud upřednostňujete papír, můžete si stáhnout a vyplnit Reklamační formulář v PDF.

• Připravte zboží: Zboží očistěte od hrubých nečistot (saze, popel). Zabalte jej tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Do balíku přibalte popis závady (nebo vytištěný formulář) a kopii faktury.

• Odešlete balík: Zásilku pošlete (doporučeně, ne na dobírku) na naši adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice.

Co se bude dít potom? Po doručení balíku posoudíme vadu (často ve spolupráci s výrobcem). O výsledku reklamace (oprava, výměna nebo vrácení peněz) vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.

Podrobné podmínky záruky naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.