1. Identifikácia obchodníka

1.1. Obchodníkom je spoločnosť ŠRUBKA, s.r.o., Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice, IČO: 31713467, IČ DPH: SK2020483938.

1.2. Firma je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo 6691/V.

1.3. Kontaktné údaje: Tel. +421 55 677 00 36, +421 948 076 520, e-mail: info@srubka.info.

1.4. Číslo účtu 2302138178/2010, IBAN CZ25 2010 0000 0023 0213 8178 Fio banka.

1.5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.srubka.cz nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.6. Spotrebiteľ musí v objednávke, resp. pri registrácii presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje.

1.7. Orgán dozoru – Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice https://www.soi.sk/.

1.8. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od obchodníka, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Objednávka a kúpna zmluva

2.1. Prezentácia tovaru v internetovom obchode nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka spotrebiteľa, ktorú spotrebiteľ odošle kliknutím na tlačidlo „[DOPLNIŤ presný text tlačidla v košíku]“. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky zo strany obchodníka, t. j. doručením e-mailu, ktorým obchodník prijatie objednávky potvrdí.

2.2. Všetky objednávky sú záväzné. Spotrebiteľ je informovaný o prijatí objednávky e-mailom. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie objednávky a tieto VOP (v prílohe alebo formou odkazu na ich trvalo dostupné znenie), čím obchodník poskytuje potvrdenie o uzavretej zmluve na trvanlivom nosiči.

2.3. Spotrebiteľ môže stornovať objednávku bez udania dôvodu do 3 hodín od jej odoslania e-mailom na info@srubka.info.

2.4. Obchodník spracováva objednávky len s dodacou adresou v rámci Českej republiky. Objednávku môže za rovnakých podmienok urobiť aj spotrebiteľ z iného členského štátu EÚ, ak uvedie dodaciu adresu v Českej republike.

2.5. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a vidí celkovú cenu vrátane DPH, nákladov na doručenie a prípadných poplatkov za spôsob platby.

2.6. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku. Uzavretá zmluva (objednávka) je u obchodníka archivovaná v elektronickej podobe a spotrebiteľ ju má k dispozícii v potvrdzujúcom e-maile, prípadne vo svojom užívateľskom účte. Obchodník nie je viazaný žiadnym kódexom správania.

3. Užívateľský účet

3.1. Na základe registrácie v rámci e-shopu môže spotrebiteľ pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

3.2. Spotrebiteľ môže objednávať tovar tiež bez registrácie.

3.3. Pri registrácii Užívateľského účtu je spotrebiteľ povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

3.4. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom.

3.5. Ohľadom týchto prístupových údajov je povinnosťou spotrebiteľa zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať.

3.6. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu v dôsledku porušenia povinnosti spotrebiteľa podľa bodu 3.5, obchodník za to nenesie zodpovednosť, ak zneužitie nespôsobil obchodník.

3.7. Užívateľský účet je osobný a spotrebiteľ nie je teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

3.8. Spotrebiteľ môže Užívateľský účet kedykoľvek zrušiť žiadosťou zaslanou na info@srubka.info. Obchodník môže Užívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho spotrebiteľ dlhšie než 10 rokov nevyužíva, či v prípade, kedy spotrebiteľ závažne poruší svoje povinnosti podľa Zmluvy. O zrušení účtu obchodník spotrebiteľa vopred informuje e-mailom.

3.9. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

4. Stornovanie objednávky

4.1. Obchodník je oprávnený stornovať objednávku alebo jej časť, ak objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (chybné telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily a pod.).

4.2. Obchodník môže stornovať objednávku, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva. Ak sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru, obchodník spotrebiteľovi ponúkne novú cenu; spotrebiteľ sa slobodne rozhodne, či ju prijme. Ak novú cenu neprijme, objednávka sa stornuje bez akýchkoľvek nákladov pre spotrebiteľa. Bez súhlasu spotrebiteľa obchodník cenu nezvyšuje.

4.3. V prípade, že táto situácia nastane, obchodník bude okamžite kontaktovať spotrebiteľa za účelom dohody o ďalšom postupe.

4.4. V prípade, že spotrebiteľ zaplatil už časť alebo celú výšku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na účet do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým platil, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

4.5. Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu najneskôr do 3 hodín od jej odoslania.

4.6. Pri zrušení objednávky je spotrebiteľ povinný uviesť meno, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného tovaru.

4.7. Zrušenie objednávky je spotrebiteľ povinný zaslať na e-mail: info@srubka.info, na základe ktorého mu obchodník zašle potvrdenie o zrušení objednávky.

4.8. Za zrušenie objednávky si obchodník neúčtuje penále ani žiadne iné poplatky. Možnosť stornovania objednávky nemá vplyv na právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa čl. 12.

5. Dodanie tovaru

5.1. Obchodník sa zaväzuje dodať spotrebiteľovi objednaný tovar v dohodnutom množstve a kvalite.

5.2. Spotrebiteľ je povinný prevziať si objednaný tovar na mieste určenom v objednávke a zaplatiť kúpnu cenu podľa zvolených platobných podmienok.

5.3. Obchodník je oprávnený pri objednávke vyššej ako 10 000 Kč žiadať spotrebiteľa o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky). Ak spotrebiteľ objednávku v primeranej lehote nepotvrdí alebo potvrdenie odmietne, obchodník môže objednávku stornovať a prípadnú platbu vráti podľa bodu 4.4.

5.4. Spotrebiteľovi odporúčame pri prevzatí zásielky dôkladne skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať, prípadne spísať s pracovníkom prepravnej služby záznam o škode.

5.5. Ak spotrebiteľ zistí mechanické poškodenie tovaru alebo neúplnosť zásielky až po prevzatí, odporúčame to bezodkladne (najlepšie do 24 hodín) nahlásiť obchodníkovi na info@srubka.info. Toto odporúčanie slúži na rýchlejšie vybavenie a neobmedzuje právo spotrebiteľa uplatniť zodpovednosť za vady podľa čl. 11.

5.6. Pre rýchle vybavenie reklamácie neúplnej zásielky alebo poškodenia odporúčame spotrebiteľovi vyhotoviť fotodokumentáciu obalu a obsahu zásielky. Poskytnuté dôkazy výrazne urýchľujú reklamačné konanie.

5.7. V prípade, že si spotrebiteľ neprevezme riadne dodaný tovar a neodstúpil od zmluvy, obchodník si vyhradzuje právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov (napr. náklady na márnu prepravu).

5.8. Ak je z dôvodov na strane spotrebiteľa nutné tovar doručovať opakovane, spotrebiteľ je povinný uhradiť náklady spojené s týmto opakovaným doručením.

5.9. Vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia či zničenia tovaru, prechádza na spotrebiteľa okamihom fyzického prevzatia tovaru.

6. Dodacia lehota

6.1. Tovar skladom – Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 hod. budú vyexpedované zvyčajne v ten istý deň, najneskôr však nasledujúci pracovný deň. Doba doručenia je 3–4 pracovné dni.

6.2. Tovar nie je skladom – Dodávky objednaného tovaru budú realizované podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho v rozmedzí 3–7 pracovných dní alebo 2–8 pracovných týždňov. Konkrétna dodacia lehota je vždy uvedená v detaile produktu a v košíku pred odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky sa strany dohodli na tejto dodacej lehote.

6.3. Ak dodacia lehota nie je pri produkte uvedená, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

6.4. Ak obchodník nedodá tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník tovar nedodá ani v tejto lehote, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy a obchodník mu bezodkladne vráti všetky prijaté platby.

7. Doprava a prepravné náklady

7.1. Osobné údaje spotrebiteľa v rozsahu meno, priezvisko, dodacia adresa a telefónne číslo sú poskytované zmluvnému prepravcovi za účelom riadneho doručenia tovaru (plnenie zmluvy).

7.2. Tovar sa doručuje výhradne v rámci Českej republiky. Pre objednávky s doručením do Slovenskej republiky je určený internetový obchod www.krby-srubka.sk.

7.3. Pri objednávke tovaru v hodnote do 3000 Kč s DPH znáša náklady na prepravu spotrebiteľ podľa aktuálneho cenníka uvedeného v procese objednávky.

7.4. Doprava zadarmo v rámci Česka platí pri odbere tovaru nad 3000 Kč s DPH. Táto výhoda sa nevzťahuje na vybrané druhy nadrozmerného alebo špecifického tovaru, pri ktorých je táto informácia jasne uvedená v detaile produktu alebo v košíku.

7.5. Prepravu realizuje obchodník prostredníctvom spoločností GLS, FOFR, DHL alebo ZÁSILKOVNA. Obchodník si vyhradzuje právo zvoliť najvhodnejší spôsob dopravy s ohľadom na hmotnosť a charakter objednaného tovaru.

8. Ceny tovaru

8.1. Ceny v internetovom obchode sú platné v čase uskutočnenia objednávky a sú uvedené vrátane DPH. Celkovú cenu vrátane nákladov na doručenie a prípadných poplatkov za spôsob platby vidí spotrebiteľ v košíku pred odoslaním objednávky.

8.2. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky odoslané pred jej zverejnením.

8.3. V cene tovarov nie je zahrnuté poštovné alebo doprava.

8.4. Pri poskytovaní zliav sa pôvodnou cenou rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.

8.5. Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak bola cena zverejnená omylom v dôsledku chyby systému (napr. zjavne nesprávna cena, chýbajúca číslica). O odstúpení obchodník spotrebiteľa bezodkladne informuje a vráti mu všetky prijaté platby.

8.6. V prípade pochybností o cene alebo zľave môže spotrebiteľ kontaktovať obchodníka na info@srubka.info.

9. Kúpna cena a platobné podmienky

9.1. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka obchodníka platného v čase uzavretia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru.

9.2. Náklady spojené s vynášaním tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a obchodník tieto služby nie je povinný spotrebiteľovi poskytnúť.

9.3. Za objednaný tovar v internetovom obchode môže spotrebiteľ zaplatiť do 20 000 Kč s DPH dobierkou. Nad 20 000 Kč s DPH je možná len platba vopred, a to bankovým prevodom na základe preddavkovej faktúry alebo online platbou cez platobnú bránu GoPay.

9.4. Na tovar, ktorý nie je dostupný do 7 pracovných dní a jeho dodanie je v rozmedzí 2–8 pracovných týždňov, alebo pri tovare na zákazkovú výrobu, môže obchodník požadovať od spotrebiteľa zálohu vo výške 50 % z ceny výrobku.

9.5. Zostávajúcich 50 % je potrebné uhradiť pred odoslaním tovaru. Po úplnom zaplatení sa tovar odošle na adresu, ktorú spotrebiteľ uviedol pri objednávke.

9.6. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže spotrebiteľ uhradiť obchodníkovi nasledujúcim spôsobom:

• Dobierka: Platba pri prevzatí (poplatok podľa cenníka v košíku). Možné len do sumy 20 000 Kč s DPH.
• Bankový prevod: Platba vopred na účet.
• Online platba: Cez platobnú bránu GoPay (platobná karta, online bankový prevod).

Pri sumách nad 20 000 Kč s DPH je možný bankový prevod alebo online platba cez GoPay.

9.7. Platobné metódy sú napojené na platobnú bránu spoločnosti GoPay s.r.o., ktorá poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a online bankových prevodov.

9.8. Čísla platobných kariet, kreditných kariet a heslá k elektronickému bankovníctvu zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanála spoločnosti GoPay s.r.o.

10. Zľavové kódy a kupóny

10.1. Obchodník môže v rámci reklamných kampaní poskytovať zľavové kódy. Podmienky uplatnenia (najmä doba platnosti, hodnota zľavy, minimálna hodnota nákupu alebo zoznam produktov, na ktoré sa zľava vzťahuje) sú vždy uvedené pri konkrétnom kóde.

10.2. Zľavový kód sa uplatňuje zadaním v košíku pred dokončením objednávky. Zľavu nie je možné uplatniť spätne po odoslaní objednávky. Na jeden nákup je možné použiť maximálne jeden zľavový kód.

10.3. Ak nie je výslovne uvedené inak, zľavy a zľavové kódy nie je možné vzájomne kombinovať. Zľavový kód sa nevzťahuje na tovar v akcii, výpredaji alebo tovar, ktorého cena už bola znížená podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. (informácia o najnižšej cene za posledných 30 dní).

10.4. V prípade odstúpenia od zmluvy (vrátenia tovaru) podľa týchto VOP sa spotrebiteľovi vracia suma, ktorú skutočne zaplatil po započítaní zľavy. Hodnota zľavového kódu sa v peniazoch neprepláca a kód sa po použití považuje za vyčerpaný (pokiaľ nešlo o kód s opakovane použiteľným charakterom).

11. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

11.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia tovaru (ďalej len vytýkacia lehota, resp. doba zodpovednosti za vady). Pri novom tovare je táto lehota 24 mesiacov. Pri zánovnom tovare (tovar, ktorý mohol byť vyskúšaný, ale je plne funkčný a nesie len estetické stopy používania) je táto lehota 21 mesiacov a pri použitom tovare 12 mesiacov. Kratšia lehota pri zánovnom a použitom tovare platí len vtedy, ak je výslovne uvedená v detaile produktu pred odoslaním objednávky. Za vadu zánovného alebo použitého tovaru sa nepovažuje opotrebenie, aké možno dôvodne očakávať vzhľadom na mieru jeho predchádzajúceho používania. Ak sa vada prejaví do uplynutia vytýkacej lehoty, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

11.2. Právo na opravu: Spotrebiteľ má pri výskyte vady právo zvoliť si, či požaduje odstránenie vady opravou alebo výmenou. Obchodník spotrebiteľa pred odstránením vady informuje o tomto práve voľby a o predĺžení doby zodpovednosti za vady v prípade opravy. Ak si spotrebiteľ zvolí opravu a vada je ňou odstránená, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o ďalších 12 mesiacov. Predĺženie sa uplatní jedenkrát a vzťahuje sa na tovar kúpený 31. 7. 2026 alebo neskôr. O predĺžení a novom konci doby zodpovednosti za vady obchodník spotrebiteľa informuje v doklade o vybavení reklamácie.

11.3. Pri tovare, ktorý je z povahy veci určený na postupnú spotrebu alebo jednorazové použitie (najmä čističe komínov, podpaľovače), obchodník zodpovedá za to, že tovar má v čase dodania deklarované vlastnosti, množstvo a kvalitu. Spotrebiteľovi sa odporúča vadu vytknúť ihneď po prevzatí a pred samotným použitím tovaru, ak je vada zjavná (napr. znehodnotený obsah, poškodený obal). Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na tovar, ktorý už bol spotrebovaný v súlade s jeho určením.

11.4. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenou. Obchodník môže odmietnuť spôsob nápravy zvolený spotrebiteľom, ak je tento spôsob nemožný alebo by obchodníkovi v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a prípadné ťažkosti pre spotrebiteľa.

11.5. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

• a) obchodník vadu neodstránil opravou ani výmenou alebo ju neodstránil v lehote podľa bodu 11.8,
• b) obchodník odmietol vadu odstrániť (napr. z dôvodu neprimeraných nákladov alebo nemožnosti opravy),
• c) sa vada prejaví opakovane napriek snahe obchodníka o nápravu,
• d) je vada takej závažnej povahy, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
• e) z vyhlásenia obchodníka alebo z okolností je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru len zanedbateľná a nebráni jeho riadnemu užívaniu.

11.6. Postup pri prevzatí a doprave: Spotrebiteľovi sa odporúča tovar pri prevzatí od dopravcu skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, roztrhnutý alebo deformovaný, odporúča sa vyhotoviť záznam o poškodení a fotodokumentáciu za prítomnosti dopravcu. Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu tovaru k obchodníkovi. Tieto náklady je potrebné obchodníkovi preukázať (napr. dokladom o zaplatení prepravy).

11.7. Spotrebiteľ uplatňuje zodpovednosť za vady (reklamáciu) zaslaním informácie o vade písomne na adresu sídla obchodníka: ŠRUBKA, s.r.o., Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice, alebo elektronicky na e-mail: info@srubka.info. Obchodník následne spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia o vade (vytknutie vady) e-mailom a dohodne s ním spôsob odovzdania tovaru na posúdenie. Pre urýchlenie procesu vybavenia reklamácie sa spotrebiteľovi odporúča uviesť číslo objednávky, predložiť doklad potvrdzujúci kúpu a priložiť vyplnený reklamačný formulár, ktorý je dostupný na internetovej stránke obchodníka. Použitie formulára nie je povinné. Reklamovaný tovar zasielajte na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice, Slovensko. Zásielka zaslaná na dobierku alebo uložená na pošte (bez doručenia na adresu sídla) nebude obchodníkom prijatá. Obchodník zabezpečuje opravu prostredníctvom autorizovaných odborných servisov alebo priamo u výrobcu.

11.8. Obchodník odstráni vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (vytknutia vady). Túto lehotu môže obchodník predĺžiť len z objektívnych dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť; o predĺžení a jeho dôvode spotrebiteľa informuje pred uplynutím 30-dňovej lehoty. Ak je reklamácia vybavená opravou, obchodník o dĺžke trvania opravy a novom konci vytýkacej lehoty písomne informuje spotrebiteľa v reklamačnom protokole. Ak obchodník vadu v lehote neodstráni, spotrebiteľ má práva podľa bodu 11.5.

11.9. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

• prirodzeným a bežným opotrebením tovaru primeraným dĺžke a intenzite používania (napr. prirodzené zodratie štetín komínových kief),
• mechanickým poškodením spôsobeným spotrebiteľom alebo treťou osobou,
• zanedbaním povinnej údržby zo strany spotrebiteľa (napríklad zadretie ložísk a porucha komínového ventilátora v dôsledku jeho nečistenia od nánosov sadzí a dechtu v rozpore s návodom),
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú návodu na použitie, živelnou udalosťou, neodbornou montážou alebo neodborným zásahom.

11.10. Ak je súčasťou tovaru batéria alebo akumulátor, vytýkacia lehota sa vzťahuje na funkčnosť batérie ako elektrickej súčiastky. Nevzťahuje sa na prirodzený pokles kapacity batérie, ktorý je spôsobený jej bežným používaním, počtom nabíjacích cyklov a chemickým starnutím.

11.11. Počas opravy môže obchodník spotrebiteľovi bezplatne zapožičať dočasnú náhradu. Ide o možnosť, nie povinnosť obchodníka.

11.12. Obchodná záruka: Ak výrobca alebo obchodník poskytuje na tovar obchodnú záruku (napr. záruku za akosť dlhšiu ako 2 roky), jej rozsah, dĺžka a podmienky sú uvedené v detaile produktu alebo v záručnom liste. Obchodná záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa tohto článku.

11.13. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže postupovať podľa čl. 16 (alternatívne riešenie sporov).

Kliknite na odkaz: Reklamačný formulár >>

12. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

12.1. Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní sa nevzťahuje na prípady, keď je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá tovar nakupuje v rámci svojej podnikateľskej, obchodnej alebo profesijnej činnosti.

12.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar. Ak sa tovar z jednej objednávky doručuje oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

12.3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom na adresu: info@srubka.info). Na tento účel môže spotrebiteľ použiť funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú priamo v online rozhraní internetového obchodu pod označením „Odstoupení od kupní smlouvy“ alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke obchodníka; použitie formulára nie je povinné. Ak spotrebiteľ využije možnosť odstúpenia prostredníctvom online funkcie, obchodník mu ihneď po jej odoslaní automaticky poskytne potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy. Toto potvrdenie je spotrebiteľovi zaslané na ním zadanú e-mailovú adresu (trvanlivý nosič) a obsahuje presnú časovú značku (dátum a čas), kedy k úkonu došlo. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Pre urýchlenie procesu identifikácie nákupu a vrátenia platby obchodník spotrebiteľovi odporúča doložiť k vrátenému tovaru doklad o kúpe (faktúru) alebo uviesť číslo objednávky.

12.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice, Slovensko. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Obchodník nepreberá zásielky zaslané na dobierku. Zásielka uložená na pošte bez doručenia na adresu sídla nebude obchodníkom prijatá.

12.5. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného obchodníkom). Obchodník vráti platbu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek poplatkov. Obchodník nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

12.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad namontovaný ventilátor, znečistená kefa alebo otvorený a čiastočne použitý chemický prípravok). Obchodník má v takom prípade nárok na náhradu vo výške zníženia hodnoty tovaru.

12.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na mieru).

12.8. V prípade požiadavky na výmenu tovaru za iný typ, obchodník po dohode zašle nový tovar po doručení a skontrolovaní pôvodného tovaru. Náklady na vrátenie a opätovné doručenie znáša spotrebiteľ. Prípadný rozdiel v kúpnej cene bude medzi stranami vyrovnaný vopred.

Kliknite na odkaz: Odstoupení od kupní smlouvy >>

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľa (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) za účelom uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vybavenia reklamácie a plnenia zákonných povinností (vystavenie daňového dokladu).

13.2. Právny základ: Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a na plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR. Na toto spracúvanie sa súhlas spotrebiteľa nevyžaduje.

13.3. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

13.4. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke obchodníka.

14. Prieskum spokojnosti a program Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Ověřeno zákazníky, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie Vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov vykonáva obchodník na základe svojho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu priamo v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

15. Zasielanie obchodných oznámení a súbory cookies

15.1. Obchodník informuje spotrebiteľa, že na zabezpečenie riadnej funkčnosti e-shopu (napríklad uloženie tovaru v košíku, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo bezpečnosť nákupného procesu) využíva nevyhnutné súbory cookies. Tieto súbory spracúva obchodník na základe svojho oprávneného záujmu a ich používanie nie je možné v nastaveniach webovej stránky odmietnuť, nakoľko by stránka nebola plne funkčná.

15.2. Ostatné súbory cookies, ktoré slúžia na analytické účely (meranie návštevnosti, zaznamenávanie dĺžky pobytu na stránke, IP adresa) a na marketingové účely (prispôsobenie reklamy a sledovanie preferencií), spracúva obchodník výhradne na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa. Tento súhlas udeľuje spotrebiteľ dobrovoľne prostredníctvom interaktívnej lišty pri vstupe na webovú stránku.

15.3. Spotrebiteľ má právo svoj súhlas s používaním voliteľných súborov cookies kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies priamo na webovej stránke, prípadne môže ich používanie zakázať v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

15.4. Ak je spotrebiteľ zákazníkom obchodníka (už u neho v minulosti nakúpil), obchodník mu môže na základe svojho oprávneného záujmu zasielať obchodné oznámenia (newsletter) s ponukou podobných produktov alebo služieb. Spotrebiteľ má právo toto zasielanie odmietnuť už pri objednávke zaškrtnutím príslušného políčka v košíku a následne kedykoľvek a bezplatne kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo zaslaním správy na e-mail: info@srubka.info.

15.5. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, o právach spotrebiteľa a o zozname konkrétnych služieb tretích strán, ktoré využívajú cookies, sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je trvalo dostupný na internetovej stránke obchodníka. Viac >>

16. Alternatívne riešenie sporov

16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@srubka.info), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

16.2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh je potrebné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď obchodník na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo, alebo odo dňa uplynutia 30-dňovej lehoty na odpoveď.

16.3. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice, www.soi.sk), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk. Pri riešení cezhraničného sporu môže spotrebiteľ bezplatne využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

16.4. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov ARS sa obráti. Návrh môže spotrebiteľ podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle SOI alebo Ministerstva hospodárstva SR.

16.5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

16.6. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd nie je alternatívnym riešením sporov dotknuté.

17. Rozhodné právo, jurisdikcia a orgán dozoru

17.1. Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy a týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných (záväzných) predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré mu poskytujú vyššiu ochranu.

17.2. Zmluvné strany sa dohodli, že na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky. Týmto nie je dotknutá právomoc súdov iných štátov podľa osobitných predpisov Európskej únie alebo medzinárodných zmlúv (napríklad právo spotrebiteľa podať žalobu na súde v krajine svojho bydliska).

17.3. Jazykom rozhodným pre výklad týchto obchodných podmienok a kúpnej zmluvy je slovenský jazyk. Tieto VOP sú na stránke www.srubka.cz zverejnené v slovenskom znení a v českom preklade.

17.4. Orgánom dozoru, ktorému činnosť obchodníka podlieha, je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Košiciach, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 01 Košice, Odbor výkonu dozoru, Tel. č.: 055/727 31 11, 055/727 31 23, Web: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-ziadosti.soi

18. Recenzie a hodnotenia produktov

18.1. Obchodník zverejňuje na svojich internetových stránkach recenzie a hodnotenia produktov udelené spotrebiteľmi.

18.2. Obchodník zabezpečuje, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili alebo ho použili. Za účelom overenia pravdivosti recenzií obchodník uplatňuje nasledovné postupy:

• Overenie cez nákupný proces: Recenzie udelené priamo na webovej stránke sú technicky prepojené s históriou objednávok. Systém umožňuje udeliť overené hodnotenie len spotrebiteľovi, ktorý v e-shope produkt zakúpil (na základe e-mailovej adresy spojenej s objednávkou).
• Dotazníky spokojnosti: Obchodník zasiela e-mailovú výzvu na hodnotenie (vlastný dotazník alebo cez nezávislú tretiu stranu, napr. portál Heureka.cz – program Ověřeno zákazníky) výhradne spotrebiteľom, ktorým bol produkt doručený
• Manuálne overovanie: V prípade recenzií zaslaných inou formou (napr. e-mailom) obchodník manuálne overuje, či sa údaje odosielateľa zhodujú s údajmi v evidencii objednávok.

18.3. Obchodník nezverejňuje recenzie, pri ktorých nie je možné preukázať, že pochádzajú od spotrebiteľa, ktorý produkt zakúpil alebo použil.

18.4. Obchodník nezverejňuje falošné recenzie, neobjednáva si u tretích strán zavádzajúce recenzie a neupravuje existujúce recenzie tak, aby skresľovali skutočné vlastnosti produktov. Na stránke sú zverejňované pozitívne aj negatívne recenzie za predpokladu, že sú vecné a nie sú urážlivé.

19. Radenie a odporúčanie produktov

19.1. Obchodník informuje spotrebiteľa o hlavných parametroch určujúcich poradie produktov predkladaných spotrebiteľovi na základe jeho vyhľadávania alebo v rámci jednotlivých kategórií.

19.2. Najpredávanejšie produkty: Produkty označené ako „Nejprodávanější“ alebo zobrazené v horných pozíciách kategórií na základe predajnosti, sú radené automatizovaným systémom podľa počtu zrealizovaných objednávok daného produktu na dennej báze za posledných 30 dní. Tento parameter odráža aktuálnu popularitu produktu u ostatných zákazníkov.

19.3. Predvolené radenie (Odporúčané/Relevancia): Ak spotrebiteľ nezvolí iný filter radenia, produkty sa zobrazujú podľa parametra „Doporučené“ (relevancia). Hlavnými parametrami pre toto radenie sú:

• Dostupnosť tovaru skladom (produkty skladom majú prioritu).
• Aktuálna predajnosť a obľúbenosť produktu.
• Sezónnosť tovaru (napr. uprednostnenie komínových ventilátorov pred vykurovacou sezónou).
• Miera rozkliknutia a záujmu spotrebiteľov o detail produktu.

19.4. Platená reklama a sponzorované pozície: Obchodník čestne vyhlasuje, že poradie produktov nie je ovplyvnené priamymi platbami od výrobcov alebo dodávateľov za účelom získania lepšej pozície v radení. Ak by obchodník v budúcnosti využíval platenú reklamu na uprednostnenie konkrétnych produktov, takéto produkty budú jasne a viditeľne označené ako „Reklama“ alebo „Sponzorováno“.

20. Záverečné ustanovenia

20.1. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatnia príslušné ustanovenia slovenského Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich predpisov, a to pri zachovaní práv spotrebiteľa podľa bodu 17.1 týchto VOP.

20.2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená zverejnením ich nového znenia na internetovej stránke e-shopu. Na uzavretú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú VOP platné v čase, kedy bola objednávka odoslaná.

20.3. Vyobrazenie produktov (fotografie, vizualizácie) na stránkach má informatívny charakter a slúži na ilustráciu. Malé rozdiely vo farbe (spôsobené napr. nastavením monitora) alebo v balení sa nepovažujú za vadu tovaru. Technická špecifikácia produktov v ponuke sa môže priebežne aktualizovať na základe inovácií výrobcu; obchodník sa však zaväzuje dodať tovar v parametroch, ktoré boli uvedené v popise produktu v momente jeho objednania spotrebiteľom.

20.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 07.10.2026. Dňom ich účinnosti strácajú účinnosť VOP účinné od 19.08.2026.

21. Autorské práva a ochrana obsahu

21.1. Autorské práva k webovým stránkam www.srubka.cz, ako aj k ich obsahu (najmä články, blogové príspevky, fotografie produktov, grafické spracovanie, videá a výpočtové nástroje), sú výhradným majetkom spoločnosti ŠRUBKA, s.r.o.

21.2. Obsah týchto stránok je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Užívateľ (spotrebiteľ) smie obsah stránok zobrazovať a tlačiť výhradne pre svoju osobnú, nekomerčnú potrebu.

21.3. Akékoľvek iné využitie obsahu, najmä jeho kopírovanie, ďalšie šírenie, publikovanie, úprava alebo komerčné využívanie bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti ŠRUBKA, s.r.o., je zakázané. Toto obmedzenie sa vzťahuje aj na automatizované vyťažovanie dát (tzv. scraping) alebo používanie obsahu na trénovanie modelov umelej inteligencie bez súhlasu majiteľa.

21.4. Spoločnosť ŠRUBKA, s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah, spôsob fungovania stránok alebo obmedziť ich dostupnosť za účelom údržby či aktualizácie systému.